রিটার্ন নীতি (Return Policy)

আমার সকাল শপ আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি আমাদের রিটার্ন নীতির আওতায় সেটি ফেরত দিতে পারেন। দয়া করে নিচের নীতিগুলো অনুসরণ করুন:

১. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

• নির্দিষ্ট কিছু পণ্য (যেমন ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী, খাদ্যদ্রব্য) রিটার্নযোগ্য নয়।

২. রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• ক্রেতার ভুলের কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

• আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে রিটার্নের অনুরোধ করুন।

• রিটার্ন অনুমোদনের পর, নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে।

• পণ্য যাচাই শেষে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

৪. রিফান্ড নীতি

• সফলভাবে রিটার্ন সম্পন্ন হলে, পেমেন্টের মাধ্যম অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।

৫. যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]

• ফোন: 09638-335866

• অফিস ঠিকানা: মাজারের মোড়, বাগেরহাট সদর, বাংলাদেশ

আমরা সর্বোত্তম গ্রাহক সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ! 😊